Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement BBQ-PLANCHA.FR

  1. Comment pouvez-vous retourner un produit à BBQ-PLANCHA.FR?
  2. Quand pouvez-vous retourner une commande à BBQ-PLANCHA.FR et qu’est-ce que nous n’acceptons pas?
  3. Remboursement des BBQ-PLANCHA.FR
  4. Adresse de retour BBQ-PLANCHA.FR
  5. Demander

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Comment pouvez-vous retourner un produit à BBQ-PLANCHA.FR?

  1. Envoyez-nous un message nous informant que vous souhaitez retourner la commande.
  2. Apportez la boîte (ou les boîtes) à un point de colis et conservez la preuve que vous recevez (les frais de retour sont à votre charge).

Une fois que vous nous avez informés que vous souhaitez retourner un produit, nous informerons notre entrepôt que votre (vos) colis (s) est en route vers nous. À l’arrivée du colis, nous vérifions le contenu de la boîte pour d’éventuels défauts. Si tout s’avère être en ordre, nous vous rembourserons le montant total de l’achat. Vous recevrez alors le montant à rembourser dans les 7 jours ouvrables, cela peut prendre jusqu’à 14 jours (après réception de la marchandise).

 

Quand pouvez-vous retourner une commande à BBQ-PLANCHA.FR et qu’est-ce que nous n’acceptons pas?

Vous trouverez ci-dessous une brève mention de ce que nous n’acceptons pas en cas de retour.


BBQ-PLANCHA.FR n’accepterons pas votre retour si :

  1. Le produit contient des traces d’utilisation. Le produit doit être exempt d’usure, de résidus de bois / traces d’utilisation, de cheveux et d’autres articles qui n’appartiennent pas au produit.
  2. Le produit n’est plus dans son emballage d’origine.
  3. Le produit est endommagé par l’utilisation et/ou invendable après réception par BBQ-PLANCHA.FR.

Si tel est le cas, nous vous contacterons et vous renverrons le colis.

  

Remboursement des BBQ-PLANCHA.FR

Chez BBQ-PLANCHA.FR nous utilisons une garantie de satisfaction à 100%. Si un produit ne vous plaît pas, nous chercherons avec vous la bonne solution. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez retourner le produit, à condition qu’il remplisse les conditions susmentionnées.

Lorsque le produit est revenu chez nous, vous recevrez un maximum de 14 jours plus tard (en moyenne 1-4 jours ouvrables) le montant sur votre compte (avec lequel vous avez réglé avec nous, nous ne pouvons pas transférer les montants sur d’autres comptes), y compris les frais d’expédition que vous avez réglés avec nous.


Vous ne recevrez pas d’indemnisation de notre part pour :

  • Coût de votre retour (étiquette)
  • Suppléments éventuels

Tout cela est pour votre propre compte.

 

Adresse de retour
Vous pouvez retourner le colis à l’adresse suivante :

Adresse de retour
RJR Royal Living
Alcoalaan 8A
5151RW Drunen
Pays-Bas

Demander
Si vous avez des questions, ou est-ce que quelque chose n’est pas tout à fait clair? Alors assurez-vous de nous envoyer un mail! Aussi pour notre commodité, gardez votre numéro de commande (commence par #PCA-FR ....) à portée de main, ce qui nous permet de vous donner une réponse beaucoup plus facilement dès que possible.